📦 سفارش بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان
سوالات عمومی سایت
۱. آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
بله، تمام محصولات مستقیماً از شرکت تولیدکننده تأمین و ارسال میشوند و اصالت آنها بهطور کامل تضمین شده است.
۲. چطور میتوانم خرید کنم؟
محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید، سپس وارد صفحه تسویه شوید و پرداخت را انجام دهید. خرید بدون ثبتنام هم ممکن است، اما ثبتنام برای پیگیری سفارشات راحتتر است.
۳. آیا برای خرید نیاز به ثبتنام هست؟
خیر، خرید مهمان امکانپذیر است. اما ثبتنام به شما امکان پیگیری سفارش، مشاهده سوابق خرید و استفاده از تخفیفهای ویژه را میدهد.
۴. چگونه محصولات را جستجو کنم؟
از بخش جستجوی سایت یا دستهبندیهای مختلف استفاده کنید تا محصول مورد نظر را سریع پیدا کنید.
۵. آیا به خارج از ایران ارسال دارید؟
در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران انجام میشود.
۶. از تخفیفها چطور مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامه سایت، از تخفیفهای دورهای و پیشنهادات ویژه باخبر میشوید.
۷. آیا خرید عمده دارید؟
بله، برای کسبوکارها و فروشگاهها امکان خرید عمده وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی فروش تماس بگیرید: ۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲.
۸. هزینه ارسال چقدر است و چه موقع رایگان میشود؟
هزینه ارسال پستی برای کل کشور ۱۶۵,۰۰۰ تومان است. در صورت خرید بالای ۵ میلیون تومان، ارسال کاملاً رایگان میشود.
۹. آیا قیمتها ثابت است؟
قیمتها ممکن است بر اساس شرایط بازار یا تخفیفهای فصلی تغییر کنند. قیمت دقیق هر محصول در صفحهٔ آن درج شده است.
۱۰. آیا خرید قسطی دارید؟
در حال حاضر امکان خرید قسطی وجود ندارد.
۱۱. چگونه وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود. همچنین از طریق حساب کاربری خود میتوانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
۱۲. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله. محصول را در سایت انتخاب کنید و روش ارسال «تحویل حضوری» را انتخاب کنید. پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال میشود و با ارائهٔ آن در دفاتر تحویل حضوری، سفارش خود را دریافت میکنید.
۱۳. چگونه آدرس ارسال را تغییر دهم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا آدرس را اصلاح کنند.
۱۴. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت معیوب بودن یا مغایرت کالا با سفارش، امکان بازگشت و تعویض وجود دارد.
۱۵. چگونه فاکتور دریافت کنم؟
در هنگام خرید گزینهٔ درخواست فاکتور را انتخاب کنید. فاکتور پس از خرید به ایمیل و پیامک شما ارسال میشود.
۱۶. راههای ارتباط با پشتیبانی چیست؟
از طریق فرم تماس، ایمیل info@trustclinic.ir، یا شمارهٔ تماس و واتساپ ۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲ با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
۱۷. آیا میتوانم سفارش را لغو یا تغییر دهم؟
تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، امکان لغو یا تغییر وجود دارد.
۱۸. آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، تمام محصولات دارای گواهی معتبر و گارانتی اصلی هستند.
۱۹. آیا امکان خرید هدیه وجود دارد؟
بله، میتوانید گزینهٔ «ارسال به عنوان هدیه» را در هنگام خرید انتخاب کنید.
۲۰. آیا سایت برای موبایل مناسب است؟
بله، سایت کاملاً ریسپانسیو است و در موبایل، تبلت و دسکتاپ بهخوبی نمایش داده میشود.
۲۱. روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن سایت یا پرداخت کارتبهکارت (با ثبت سفارش و واریز به شمارهکارت اعلامشده در صفحهٔ پرداخت) امکانپذیر است. پرداخت در محل نداریم.
۲۲. آیا کد تخفیف قبول میشود؟
بله، در صورت داشتن کد تخفیف معتبر، در قسمت مربوطه وارد کنید و از تخفیف بهرهمند شوید.
۲۳. امنیت پرداخت آنلاین چگونه است؟
سایت از پروتکل SSL و درگاههای امن بانکی استفاده میکند و تمام اطلاعات شما رمزگذاری میشود.
۲۴. آیا محصولات آرایشی و بهداشتی دارید؟
بله، محصولات آرایشی و بهداشتی در دستهبندیهای مراقبت پوست، مو، زیبایی و بهداشت ارائه میشوند.
۲۵. آیا فروشگاه فیزیکی دارید؟
فروشگاه فیزیکی نداریم، اما امکان تحویل حضوری از دفاتر ما وجود دارد (توضیح در سوال ۱۲).
۲۶. آیا میتوانم از کارت هدیه استفاده کنم؟
بله، کارتهای هدیه در فروشگاه قابل استفاده هستند.
ایتا پیام بدهید