📦 سفارش بالای ۴ میلیون تومان ارسال رایگان
سوالات عمومی سایت
۱. آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
بله، تمام محصولات ما مستقیماً از شرکت تولیدکننده ارسال میشوند و اصالت آنها تضمین شده است.
۲. چطور میتوانم خرید کنم؟
میتوانید از طریق سایت trustclinic.ir ، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد صفحهٔ تسویهحساب شوید و پرداخت خود را انجام دهید.
۳. آیا برای خرید نیاز به ثبتنام است؟
خیر، امکان خرید بدون ثبتنام وجود دارد؛ اما ثبتنام به شما امکان پیگیری آسانتر سفارشها و استفاده از تخفیفها را میدهد.
۴. چطور میتوانم محصولات را جستجو کنم؟
میتوانید از قسمت جستجوی سایت یا دستهبندیهای مختلف برای پیدا کردن محصولات مورد نظر خود استفاده کنید.
۵. آیا محصولات شما به کشورهای دیگر ارسال میشود؟
در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران امکانپذیر است.
۶. چگونه از تخفیفهای ویژه مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامهٔ یا کانال روبیکا به آدرس https://rubika.ir/trust_clinic ، از تخفیفها و پیشنهادات ویژه باخبر میشوید.
۷. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، خرید عمده برای کسبوکارها و فروشگاهها امکانپذیر است. برای جزئیات بیشتر با پشتیبانی فروش تماس بگیرید یا ایتا پیام بدهید. (۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲).
۸. آیا ارسال رایگان برای برخی محصولات وجود دارد؟
بله، برخی محصولات یا سفارشات با مبلغ مشخص (4 میلیون تومان) مشمول ارسال رایگان میشوند. این موارد به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
۹. آیا قیمت محصولات ثابت است؟
قیمتها ممکن است بسته به شرایط بازار یا تخفیفها تغییر کنند. برای اطلاع از قیمت دقیق، صفحهٔ هر محصول را بررسی کنید.
۱۰. آیا امکان خرید قسطی وجود دارد؟
در حال حاضر، امکان خرید قسطی برای محصولات وجود ندارد.
۱۱. چطور وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، اطلاعات پیگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید وضعیت آن را از طریق سایت شرکت پست یا حساب کاربری خود مشاهده کنید.
۱۲. آیا امکان تحویل حضوری یا خرید از فروشگاه فیزیکی دارید؟
بله، دفاتر تحویل حضوری داریم. ابتدا محصول را در سایت انتخاب کرده و گزینهٔ «تحویل حضوری» را بزنید. پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی مشخصات خرید برای شما ارسال میشود که با ارائهٔ آن در دفاتر، سفارش خود را تحویل بگیرید. (در حال حاضر فروشگاه فیزیکی جداگانه نداریم).
آدرس شرکت: تهران، خیابان یوسف آباد ، بالاتر از میدان جمال الدین اسد آبادی (شهرداری) ،نبش کوچه 39 ، پلاک 349 ساختمان کاج طبقه دوم واحد 3
۱۳. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش پس از پرداخت وجود دارد؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، امکان تغییر آدرس، لغو یا تغییر محتوای سفارش وجود دارد. برای این کار با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۴. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول معیوب باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، امکان بازگشت کالا فراهم است.
۱۵. چطور میتوانم درخواست فاکتور کنم؟
میتوانید هنگام خرید، درخواست فاکتور را انتخاب کنید. همچنین فاکتور خرید پس از تکمیل سفارش، به ایمیل شما ارسال شده و خلاصهٔ آن نیز پیامک میشود.
۱۶. چطور با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق فرم تماس با ما، ایمیل یا تماس تلفنی در ارتباط باشید:
شماره تماس و واتساپ: ۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲
ایمیل: info@trustclinic.ir
۱۷. آیا محصولات شما دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند.
۱۸. آیا امکان خرید هدیه وجود دارد؟
بله، میتوانید محصول مورد نظر را انتخاب کرده و گزینهٔ «ارسال به عنوان هدیه» را انتخاب کنید.
۱۹. آیا سایت برای موبایل و دستگاههای مختلف سازگار است؟
بله، سایت ما برای استفاده در موبایل، تبلت و دسکتاپ بهینه شده است و به راحتی از هر دستگاهی قابل استفاده است.
۲۰. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، تمام خریدها بهصورت آنلاین از طریق سایت انجام میشود. همچنین امکان ثبت سفارش از طریق پرداخت کارتبهکارت نیز فراهم است.
۲۱. آیا میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
بله، در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در قسمت مربوطه وارد کنید و از تخفیف ویژه بهرهمند شوید.
۲۲. آیا سایت شما امنیت لازم برای پرداخت آنلاین را دارد؟
بله، سایت ما از پروتکلهای امنیتی معتبر (SSL) برای رمزگذاری پرداختها و اطلاعات شما استفاده میکند.
۲۳. آیا محصولات آرایشی و بهداشتی در دستهبندیهای مختلف دارید؟
بله، محصولات آرایشی و بهداشتی را در دستهبندیهای مختلف از جمله مراقبت پوست، مو، زیبایی و بهداشت ارائه میدهیم.
۲۴. آیا در هنگام خرید میتوانم تخفیف بگیرم؟
بله، میتوانید از تخفیفهای ویژهای که بهصورت دورهای ارائه میشوند، استفاده کنید.
۲۵. آیا میتوانم از کارتهای هدیه برای خرید استفاده کنم؟
بله، استفاده از کارتهای هدیه برای خرید محصولات امکانپذیر است.
۲۶. فرایند تحویل حضوری سفارش چگونه است؟
برای استفاده از روش تحویل حضوری، ابتدا محصول مورد نظر خود را در سایت انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. در مرحلهٔ تسویهحساب، گزینهٔ «تحویل حضوری» را انتخاب نمایید و سپس روز تحویل مورد نظر خود را مشخص کنید. پس از ثبت نهایی سفارش، یک پیامک تأیید حاوی مشخصات خرید و کد رهگیری برای شما ارسال میشود. با همراه داشتن این پیامک، میتوانید در روز تعیینشده به یکی از دفاتر تحویل حضوری ما مراجعه کرده و سفارش خود را تحویل بگیرید. (در صورت نیاز به تغییر روز تحویل، قبل از مراجعه با پشتیبانی هماهنگ کنید).
آدرس شرکت: تهران، خیابان یوسف آباد ، بالاتر از میدان جمال الدین اسد آبادی (شهرداری) ،نبش کوچه 39 ، پلاک 349 ساختمان کاج طبقه دوم واحد 3
ایتا پیام بدهید