📦 سفارش بالای ۴ میلیون تومان ارسال رایگان
سوالات مربوط به ارسال و تحویل سایت تراست
۱. ارسال محصولات به تمام نقاط ایران انجام میشود؟
بله، ارسال به تمامی نقاط ایران از جمله شهرهای بزرگ (مشهد، اصفهان، شیراز و…)، استانهای دورافتاده و حتی مناطق ویژه مانند جزایر امکانپذیر است و از طریق پست انجام میشود.
۲. آیا محصولات به خارج از کشور ارسال میشوند؟
خیر، در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران انجام میشود.
۳. هزینهٔ ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینهٔ ارسال برای تمامی نقاط کشور (چه تهران و چه شهرستانها) یک عدد ثابت است و پیش از پرداخت، مبلغ آن را در سبد خرید مشاهده میکنید.
۴. آیا ارسال رایگان هم دارید؟
بله، برای خریدهای بالای مبلغ مشخص (مثلاً 4 میلیون تومان) یا در بازههای تخفیفی ویژه، ارسال رایگان ارائه میشود. برای اطلاع از این تخفیفها میتوانید در خبرنامهٔ سایت عضو شوید.
۵. آیا میتوانم زمان یا روز تحویل را خودم انتخاب کنم؟
بله، هنگام ثبت سفارش میتوانید تاریخ و روز تحویل مورد نظر خود را مشخص کنید. همچنین در صورت ارسالنشدن سفارش، میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و زمان را تغییر دهید.
۶. آیا امکان لغو سفارش یا تغییر آدرس پس از ثبت وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، امکان لغو آن یا تغییر آدرس از طریق تیم پشتیبانی فراهم است.
۷. ارسال سفارشها در روزهای تعطیل انجام میشود؟
ارسالها معمولاً در روزهای کاری انجام میشود. در صورت نیاز به ارسال در روزهای تعطیل، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۸. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، شمارهٔ پیگیری (کد رهگیری پستی) برای شما ارسال میشود که از طریق آن میتوانید وضعیت مرسوله را بهصورت آنلاین مشاهده کنید.
۹. بستهبندی محصولات چگونه است؟
همهٔ محصولات با بستهبندی ایمن و محکم ارسال میشوند تا در حین حملونقل آسیبی نبینند. همچنین در صورت درخواست، امکان بستهبندی بهصورت هدیه نیز وجود دارد.
۱۰. آیا امکان تحویل حضوری و دریافت از دفتر شما وجود دارد؟
بله. شما میتوانید هنگام خرید، گزینهٔ «تحویل حضوری» را انتخاب کنید. پس از ثبت سفارش، پیامکی برای شما ارسال میشود و با ارائهٔ آن در دفاتر تحویل حضوری ما (واقع در سهروردی و یوسفآباد تهران)، سفارش خود را دریافت کنید.
۱۱. آیا ارسال فوری (همانروزه) امکانپذیر است؟
تحویل فوری در حال حاضر فقط برای منطقه ( یوسفآباد تهران) فراهم است. برای اطلاع از جزئیات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۲. سفارشات به صورت یکجا ارسال میشوند یا جزئی؟
تمامی سفارشات به صورت یکجا ارسال میشوند و امکان دریافت جزئی یا خردِ کالاها وجود ندارد.
۱۳. آیا مرسولههای پستی دارای بیمه هستند؟
بله، تمام سفارشات ارسالشده دارای بیمهٔ پوششدهندهٔ کامل هستند.
۱۴. آیا برای ارسال باید کل مبلغ را پیشپرداخت کنم؟
بله، تمامی ارسالها پس از پرداخت کامل آنلاین از طریق سایت انجام میشود.
۱۵. آیا ارسال از طریق پیک خصوصی انجام میشود؟
خیر، ارسال سفارشات از طریق شرکت پست انجام میشود.
۱۶. آیا امکان ارسال بهوسیلهٔ پستچی در محل وجود دارد؟
بله، ارسال از طریق پست درب منزل انجام میشود و شما میتوانید این گزینه را هنگام خرید انتخاب کنید.
۱۷. زمان تقریبی تحویل چه زمانی اعلام میشود؟
پس از ثبت و پردازش سفارش، زمان تقریبی رسیدن مرسوله ب4 تا 5 روز کاری است.
۱۸. اگر سفارش دیر به دستم برسد، چه کار کنم؟
در صورت تأخیر یا مشکل در تحویل، میتوانید با شمارهٔ پشتیبانی (۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲) یا ایمیل info@trustclinic.ir تماس بگیرید.
۱۹. آیا امکان ارسال به آدرسی غیر از آدرس خودم وجود دارد؟
بله، هنگام ثبت سفارش میتوانید آدرس مقصد را به هر آدرس دلخواه (مثلاً برای هدیه) تغییر دهید.
۲۰. آیا ارسال به تمام مناطق تهران یکسان است؟
بله، ارسال به تمامی مناطق تهران بدون تفاوت انجام میشود.
۲۱. از کجا از تخفیفهای ارسال رایگان با خبر شوم؟
با عضویت در خبرنامهٔ سایت و دنبال کردن کانال روبیکا به آدرس https://rubika.ir/trust_clinic ، از تخفیفهای ارسال رایگان مطلع شوید.
ایتا پیام بدهید