📦 سفارش بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان
سوالات مربوط به ارسال و تحویل سایت تراست
۱. ارسال به تمام نقاط ایران انجام میشود؟
بله، ارسال به تمامی استانها و شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
۲. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال پستی برای کل کشور ۱۶۵,۰۰۰ تومان است. این مبلغ در هنگام تسویه حساب به شما نمایش داده میشود.
۳. چه زمانی ارسال رایگان میشود؟
در صورت خرید بالای ۵ میلیون تومان، ارسال پستی کاملاً رایگان خواهد بود.
۴. آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
بله. در هنگام ثبت سفارش، گزینهٔ «تحویل حضوری» را انتخاب کنید. پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید برای شما ارسال میشود و با ارائهٔ آن در دفاتر تحویل حضوری (سهروردی و یوسفآباد تهران)، سفارش خود را دریافت میکنید.
۵. آیا تحویل فوری (همان روز) امکانپذیر است؟
در دفتر یوسفآباد تهران، تحویل فوری حضوری امکانپذیر استو روی سایت تحویل حضوری را انتخاب نمایید و بعد از انتخاب روز تحویل و دریافت پیامک می توانید با ارائه پیامک تحویل بگیرید. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۹۹۰۵۳۰۱۱۸۲.
۶. آیا ارسال به خارج از کشور انجام میشود؟
خیر، در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران انجام میشود.
۷. آیا میتوانم تاریخ تحویل را خودم انتخاب کنم؟
بله، در هنگام ثبت سفارش میتوانید تاریخ تحویل مورد نظر خود را مشخص کنید. در صورت نیاز به تغییر پس از ثبت، تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۸. چگونه شماره پیگیری سفارش را دریافت کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی برای شما پیامک و ایمیل میشود و میتوانید وضعیت آن را از سایت پست پیگیری کنید.
۹. آیا بستهبندی محصولات ایمن است؟
بله، تمام محصولات در بستهبندی مقاوم و استاندارد ارسال میشوند تا در حین حملونقل آسیبی نبینند.
۱۰. آیا امکان تغییر آدرس ارسال وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی آدرس را اصلاح کنید.
۱۱. آیا سفارشات به صورت یکجا ارسال میشوند؟
بله، تمامی محصولات یک سفارش بهصورت یک بسته ارسال میشوند و امکان دریافت جزئی وجود ندارد.
۱۲. آیا ارسال در روزهای تعطیل انجام میشود؟
ارسالها معمولاً در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) انجام میشود. برای هماهنگی خاص با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۳. آیا امکان لغو سفارش قبل از ارسال وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید آن را لغو یا تغییر دهید.
۱۴. آیا سفارشات بیمه دارند؟
بله، تمامی مرسولات پستی دارای بیمه هستند و در صورت بروز مشکل، خسارت جبران میشود.
۱۵. آیا میتوانم سفارش را به عنوان هدیه ارسال کنم؟
بله، در هنگام ثبت سفارش گزینهٔ «بستهبندی هدیه» را انتخاب کنید تا محصول با بستهبندی خاص ارسال شود.
۱۶. آیا هزینه ارسال به شهرستانها بیشتر از تهران است؟
خیر، هزینه ارسال پستی برای تمامی نقاط کشور یکسان و برابر ۱۶۵,۰۰۰ تومان است.
۱۷. آیا امکان ارسال با پیک خصوصی وجود دارد؟
خیر، ارسالها صرفاً از طریق پست پیشتاز انجام میشود.
۱۸. چطور از تخفیفهای ارسال رایگان مطلع شوم؟
با عضویت در خبرنامه سایت، از تخفیفهای ویژه و ارسال رایگان در مناسبتها مطلع میشوید.
۱۹. آیا میتوانم سفارش را به آدرس دیگری (غیر از آدرس صورتحساب) ارسال کنم؟
بله، در هنگام ثبت سفارش میتوانید آدرس تحویل جداگانهای وارد کنید.
۲۰. آیا ارسال به جزایر (مانند قشم، کیش) انجام میشود؟
بله، ارسال به تمامی نقاط ایران از جمله جزایر از طریق پست انجام میشود.
ایتا پیام بدهید