سبد خرید شما خالی است.
سوالات مربوط به ارسال و تحویل سایت تراست
1. آیا ارسال محصولات به تمام نقاط ایران انجام میشود؟
بله، ارسال محصولات به تمامی نقاط ایران انجام میشود.
2. چطور میتوانم زمان تحویل محصول را تغییر دهم؟
شما میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و زمان تحویل را تغییر دهید. در صورتی که محصول ارسال نشده باشد، تغییر زمان امکانپذیر است.
3. آیا امکان تحویل در روز خاصی وجود دارد؟
بله، شما میتوانید در زمان ثبت سفارش، روز تحویل را مشخص کنید.
4. آیا ارسال محصولات به خارج از کشور انجام میشود؟
در حال حاضر ارسال فقط در داخل ایران امکانپذیر است.
5. چطور میتوانم از شماره پیگیری ارسال مطلع شوم؟
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری برای شما ارسال میشود که میتوانید از طریق آن وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
6. آیا هزینه ارسال برای تمامی سفارشات ثابت است؟
هزینه ارسال بسته به نوع و مقصد سفارش متفاوت است. شما میتوانید هزینه ارسال را قبل از پرداخت مشاهده کنید.
7. آیا امکان ارسال محصول به صورت فوری وجود دارد؟
در سهروردی و یوسفآباد تهران، تحویل فوری امکانپذیر است. لطفاً برای اطلاعات بیشتر با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
09905301182
8. آیا برای خریدهای بالای مبلغ خاص، ارسال رایگان است؟
بله، برای خریدهایی که مبلغ آنها از حد مشخصی بالاتر باشد، ارسال رایگان ارائه میشود.
9. آیا بستهبندی محصولات ایمن است؟
بله، محصولات با بستهبندی ایمن و محکم ارسال میشوند تا در هنگام حمل و نقل هیچگونه آسیبی به آنها وارد نشود.
10. آیا میتوانم سفارش خود را از انبار خودتان دریافت کنم؟
بله، شما میتوانید به دفاتر تحویل حضوری ما مراجعه کرده و سفارش خود را دریافت کنید. قبل از آن می بایست سفارش خود راروی سایت ثبت نمایید.
11. چطور میتوانم تغییرات آدرس ارسال را انجام دهم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی آدرس خود را تغییر دهید.
12. آیا ارسال به صورت پیشپرداخت انجام میشود؟
بله، تمامی ارسالها پس از پرداخت کامل صورت میگیرد.
13. آیا ارسال در روزهای تعطیل هم انجام میشود؟
ارسالها معمولاً در روزهای کاری انجام میشود، اما برای اطلاعات دقیقتر میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
14. آیا سفارشات به صورت بستهبندی هدیه ارسال میشوند؟
بله، شما میتوانید درخواست ارسال سفارش به صورت بستهبندی هدیه را داشته باشید.
15. آیا برای ارسال خارج از شهر هزینههای اضافی وجود دارد؟
خیر، برای ارسالی بصورت پستی برای کل کشور یک عدد ثابت است.
16. چطور میتوانم از ارسال سریع مطلع شوم؟
شما میتوانید در هنگام تسویه حساب، گزینه تحویل حضوری را انتخاب کنید و شخصا برای دریافت مراجعه نمایید یا پیک بگیرید که با ارائه پیامک دریافت، محصول را از دفاتر تحویل بگیرد.
17. آیا برای سفارشات بینالمللی امکان ارسال وجود دارد؟
در حال حاضر، ارسال بینالمللی انجام نمیشود.
18. آیا هزینه ارسال به مقصد شهرستانها بالاتر است؟
خیر، هزینه ارسال به شهرستانها و تهران یک عدد ثابت است.
19. چگونه میتوانم به صورت رایگان محصولات را دریافت کنم؟
با خریدهای خاص یا استفاده از پیشنهادات ویژه میتوانید ارسال رایگان دریافت کنید.
20. آیا میتوانم تاریخ تحویل را خودم مشخص کنم؟
بله، در هنگام سفارش، شما میتوانید تاریخ تحویل را مشخص کنید.
21. آیا ارسال محصولات به استانهای دورافتاده امکانپذیر است؟
بله، ارسال محصولات به تمام نقاط کشور امکانپذیر است و بصورت پستی انجام می گردد.
22. آیا میتوانم سفارش خود را به صورت جزئی دریافت کنم؟
خیر، تمامی سفارشات به صورت یکجا ارسال میشوند و امکان دریافت جزئی آنها وجود ندارد.
23. آیا میتوانم محصولات را به آدرس دیگری ارسال کنم؟
بله، شما میتوانید در زمان ثبت سفارش، آدرس ارسال را به هر آدرسی که مدنظر دارید تغییر دهید.
24. آیا ارسال محصولات به پستچی در محل امکانپذیر است؟
بله، ارسال از طریق پستچی در محل نیز انجام میشود. شما میتوانید این گزینه را در هنگام خرید انتخاب کنید.
25. آیا ارسال محصولات از طریق پیک خصوصی انجام میشود؟
خیر
26. آیا میتوانم وضعیت سفارش خود را آنلاین پیگیری کنم؟
بله، شما میتوانید وضعیت سفارش خود را از طریق شماره پیگیری ارسال شده پیگیری کنید.
27. آیا امکان ارسال سفارشات در روزهای تعطیل وجود دارد؟
ارسالها در روزهای تعطیل معمولاً انجام نمیشود، مگر اینکه شرایط خاصی وجود داشته باشد. لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
28. آیا میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
بله، در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، میتوانید آن را لغو کنید.
29. چطور میتوانم از وضعیت ارسال محصول خود مطلع شوم؟
پس از ارسال سفارش، شماره پیگیری برای شما ارسال میشود که میتوانید وضعیت ارسال را پیگیری کنید.
30. آیا امکان ارسال به مناطق ویژه مانند جزایر وجود دارد؟
بله
31. آیا ارسال به تمامی مناطق تهران انجام میشود؟
بله، ارسال به تمامی مناطق تهران انجام میشود.
32. چطور میتوانم از تخفیفهای ارسال رایگان مطلع شوم؟
شما میتوانید تخفیفهای ارسال رایگان را از طریق خبرنامه یا پیشنهادات ویژه ما در سایت مشاهده کنید.
33. آیا میتوانم ارسال را به صورت بستهبندی خاص درخواست کنم؟
بله، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش، بستهبندی خاص مانند بستهبندی هدیه را درخواست دهید.
34. آیا امکان ارسال به شهرهای بزرگ مانند مشهد و اصفهان وجود دارد؟
بله، ارسال به تمامی شهرهای بزرگ ایران مانند مشهد، اصفهان، شیراز و دیگر شهرها انجام میشود.
35. آیا زمان تحویل دقیق محصولات اعلام میشود؟
بله، پس از ثبت سفارش و پردازش آن، زمان تقریبی تحویل به شما اعلام خواهد شد.
36. آیا امکان ارسال کالا به صورت خرد و جزئی وجود دارد؟
خیر، تمامی سفارشات به صورت یکجا ارسال میشوند و تحویل جزئی امکانپذیر نیست.
37. آیا میتوانم سفارش خود را در دفاتر تحویل حضوری دریافت کنم؟
بله، شما میتوانید سفارش خود را از دفاتر تحویل حضوری ما دریافت کنید.
38. آیا میتوانم تاریخ تحویل را در هنگام سفارش تغییر دهم؟
بله، شما میتوانید تاریخ تحویل را در هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.
39. آیا بستهبندی محصولات شما برای ارسال به خارج از کشور مناسب است؟
در حال حاضر ارسال بینالمللی انجام نمیشود، اما در صورت تغییر این وضعیت، بستهبندیهای مخصوص بینالمللی نیز در نظر گرفته خواهد شد.
40. آیا ارسالهای شما دارای بیمه هستند؟
بله، تمامی سفارشات ارسال شده به همراه بیمه پوششدهی کامل ارسال میشوند.
41. آیا میتوانم زمان تحویل محصول را پس از ارسال تغییر دهم؟
پس از ارسال سفارش، تغییر زمان تحویل امکانپذیر نیست، اما در صورت مشکل میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
42. آیا محصولات در تمام نقاط تهران یکسان تحویل داده میشوند؟
بله، ارسال به تمامی نقاط تهران انجام میشود.
43. آیا برای خریدهای آنلاین تخفیف ارسال رایگان وجود دارد؟
بله، برای خریدهای آنلاین بالای مبلغ مشخص، ارسال رایگان ارائه میشود.
44. چطور میتوانم از ارسال سریع مطلع شوم؟
فعلا ارسال سریع فعال نمی باشد.