در سایت محصولات تراست، ما به ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای شما عزیزان متعهد هستیم. برای اطمینان از راحتی و رضایت مشتریان، سیاست بازگشت کالا را به طور شفاف و واضح تعریف کرده‌ایم. هدف ما این است که در صورت بروز هرگونه مشکل یا معیوب بودن کالا، مشتریان عزیز بتوانند به راحتی و در سریع‌ترین زمان ممکن محصول معیوب را بازگشت داده و کالای جدید دریافت کنند.

شرایط بازگشت کالا

ما در سایت محصولات تراست برای اطمینان از رضایت شما، این امکان را فراهم کرده‌ایم که در صورتی که کالای خریداری شده دچار عیب یا نقصی باشد، بتوانید آن را بازگشت داده و کالای جدید دریافت کنید. شرایط و قوانین بازگشت کالا به شرح زیر است:

1. مدت زمان بازگشت کالا

در صورتی که کالا معیوب باشد یا با محصول سفارشی شما تطابق نداشته باشد، شما می‌توانید تا 48 ساعت پس از دریافت کالا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست بازگشت محصول را مطرح نمایید. پس از این مدت، امکان بازگشت کالا به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.

2. محصولات معیوب یا آسیب‌دیده

اگر کالا در زمان ارسال دچار آسیب یا نقص شده باشد، شما باید ظرف مدت 48 ساعت از دریافت کالا به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید تا اقدامات لازم برای تعویض یا بازگشت آن انجام شود. در این صورت، هزینه ارسال به عهده شرکت خواهد بود و شما می‌توانید کالای معیوب را به ما بازگشت دهید و کالای جدید دریافت نمایید.

نکته: ابتدا از طریق واتساپ عکس و مشخصات محصول آسیب دیده را ارسال نماید همراه با عکسی از لیبل نقره ای محصول. شماره 09905301182

مراحل بازگشت کالا

1. تماس با تیم پشتیبانی: ابتدا باید با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس یا ایمیل تماس بگیرید و مشکل یا عیب موجود در کالا را به اطلاع ما برسانید.
2. ارسال کالا: پس از تأیید درخواست شما، دستورالعمل‌های دقیق برای بازگشت کالا به شما ارسال خواهد شد. شما می‌توانید محصول را با بسته‌بندی اصلی و در شرایط اولیه به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
3. بررسی و تعویض کالا: پس از دریافت محصول، تیم ما آن را بررسی خواهد کرد. در صورتی که محصول معیوب یا آسیب‌دیده باشد، بلافاصله آن را تعویض کرده و محصول جدید را به شما ارسال خواهیم کرد.

نکات مهم در مورد سیاست بازگشت کالا

• محصولات بازگشتی باید دارای مشکل باشد.
• مدت زمان درخواست بازگشت کالا تنها 48 ساعت پس از دریافت محصول قابل انجام است.
• هزینه ارسال کالا به عهده مشتری در صورت عدم وجود عیب یا نقص است.

چرا سیاست بازگشت کالا برای ما مهم است؟

ما در سایت محصولات تراست معتقدیم که اعتماد مشتریان به فروشگاه آنلاین ما بسیار حائز اهمیت است. به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا یکی از اصول مهم در خدمات ما است. هدف ما این است که مشتریان عزیز در صورت بروز هرگونه مشکل در خرید، بتوانند به راحتی و سریعاً مشکل خود را حل کنند و از خرید خود راضی باشند.

ما در تلاش هستیم که همواره محصولاتی با کیفیت عالی و استانداردهای بین‌المللی را ارائه دهیم و این سیاست به شما اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، ما همراه شما خواهیم بود.

سایت محصولات تراست همواره به دنبال ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است و به شما این اطمینان را می‌دهیم که در صورت بروز هرگونه مشکل یا نقص در کالا، ما در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام به رفع آن خواهیم کرد.